售后服务政策
Warranty & After-Sales Service Policy
骏鹏电源
科技守护安全，专业铸就稳定
科技守护安全，专业铸就稳定
尊敬的用户：
感谢您选购骏鹏产品！
上海骏鹏电子有限公司（以下简称“骏鹏”）严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定本售后服务政策。您可以根据本政策规定享受退货、换货或维修服务，骏鹏将为您提供专业、高效的服务保障。
一、保修适用范围
本服务政策仅适用于中国大陆地区骏鹏官方渠道销售的产品。对于通过其他渠道购买的产品，请直接联系原购买处或相关经销商进行处理。
二、保修服务凭证
产品保修卡、有效购机凭证（如发票、收据等）是享受保修服务的重要凭证，请您妥善保管。如无法提供有效凭证，则以产品出厂日期起算保修期。
三、保修服务
在正常使用和保养条件下，如果产品因材料、工艺或制造质量等非人为因素导致性能故障，并且仍处于保修期内，我们郑重承诺为您提供以下三包服务：
（一）七天无理由退换及维修
自签收之日起7天内（含第7天），若产品出现非人为损坏的性能故障，您有权选择全额退款、更换同型号同规格产品，或享受免费维修服务。
（二）十五天换货及维修服务
自签收之日起第8天至第15天（含第15天）内，若产品出现非人为损坏的性能故障，您可选择更换同型号同规格产品，或享受免费维修服务。
（三）保修期内免费维修
在保修期内，若产品因非人为因素导致性能故障，您只需联系骏鹏售后服务中心，我们将为您提供免费维修服务。
四、非保修服务范围
（一）产品保修期限已过。
（二）无法提供有效购买凭证或上述信息与产品不符、被涂改、撕毁。
（三）因人为故意或疏忽造成的损坏，包括但不限于未按说明书要求使用、非正常使用环境导致的故障。
（四）产品在正常使用过程中出现的自然磨损、老化、褪色、污垢堆积、接口氧化或接触不良等。
（五）未经骏鹏授权的拆修、改装、拆卸等人为造成的故障。
（六）不可抗力因素（如火灾、地震、水灾、雷击、电涌等）导致的损坏。
（七）有明显人为损坏痕迹，如接口插槽损坏、外壳破损、进液等。
（八）储存不当，如长时间暴露于异常温度、湿度或高海拔环境导致的性能故障。
五、其他说明
（一）本服务政策严格遵循国家法律法规制定，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
（二）本服务政策与骏鹏官方店铺所在平台的相关售后服务政策可能存在差异，当两者不一致时，优先遵循平台所规定的售后服务政策。
（三）骏鹏保留根据国家政策变化及公司实际情况随时调整并优化本服务政策的权利，调整后的政策将及时公布，以确保更好地保障消费者的合法权益。
如您有任何疑问或需要售后服务支持，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！
感谢您选购骏鹏产品！
上海骏鹏电子有限公司（以下简称“骏鹏”）严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规制定本售后服务政策。您可以根据本政策规定享受退货、换货或维修服务，骏鹏将为您提供专业、高效的服务保障。
一、保修适用范围
本服务政策仅适用于中国大陆地区骏鹏官方渠道销售的产品。对于通过其他渠道购买的产品，请直接联系原购买处或相关经销商进行处理。
二、保修服务凭证
产品保修卡、有效购机凭证（如发票、收据等）是享受保修服务的重要凭证，请您妥善保管。如无法提供有效凭证，则以产品出厂日期起算保修期。
三、保修服务
在正常使用和保养条件下，如果产品因材料、工艺或制造质量等非人为因素导致性能故障，并且仍处于保修期内，我们郑重承诺为您提供以下三包服务：
（一）七天无理由退换及维修
自签收之日起7天内（含第7天），若产品出现非人为损坏的性能故障，您有权选择全额退款、更换同型号同规格产品，或享受免费维修服务。
（二）十五天换货及维修服务
自签收之日起第8天至第15天（含第15天）内，若产品出现非人为损坏的性能故障，您可选择更换同型号同规格产品，或享受免费维修服务。
（三）保修期内免费维修
在保修期内，若产品因非人为因素导致性能故障，您只需联系骏鹏售后服务中心，我们将为您提供免费维修服务。
四、非保修服务范围
（一）产品保修期限已过。
（二）无法提供有效购买凭证或上述信息与产品不符、被涂改、撕毁。
（三）因人为故意或疏忽造成的损坏，包括但不限于未按说明书要求使用、非正常使用环境导致的故障。
（四）产品在正常使用过程中出现的自然磨损、老化、褪色、污垢堆积、接口氧化或接触不良等。
（五）未经骏鹏授权的拆修、改装、拆卸等人为造成的故障。
（六）不可抗力因素（如火灾、地震、水灾、雷击、电涌等）导致的损坏。
（七）有明显人为损坏痕迹，如接口插槽损坏、外壳破损、进液等。
（八）储存不当，如长时间暴露于异常温度、湿度或高海拔环境导致的性能故障。
五、其他说明
（一）本服务政策严格遵循国家法律法规制定，如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
（二）本服务政策与骏鹏官方店铺所在平台的相关售后服务政策可能存在差异，当两者不一致时，优先遵循平台所规定的售后服务政策。
（三）骏鹏保留根据国家政策变化及公司实际情况随时调整并优化本服务政策的权利，调整后的政策将及时公布，以确保更好地保障消费者的合法权益。
如您有任何疑问或需要售后服务支持，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您服务！
建议您使用Edge、Chrome 80+、FireFox 86+、360极速模式等主流浏览器浏览本网站
上海市潮商商会 理事单位 | 上海市广东商会电子通讯分会 常务理事/副会长单位
本网站由 Jamie 提供技术维护
上海市潮商商会 理事单位 | 上海市广东商会电子通讯分会 常务理事/副会长单位
本网站由 Jamie 提供技术维护